Wer sind wir?
Star Mobil Services ist ein französisches Unternehmen, das 2003 von Benoît Sassier, einem begeisterten Reisemobilisten, der 27 Jahre lang bei Europ Assistance gearbeitet hat, und Nicolas Clasadonte, dem Geschäftsführer der Gruppe CLC Loisirs, die mit 18 Niederlassungen in Frankreich führend im Verkauf von Freizeitfahrzeugen ist, gegründet wurde.
Diese Partnerschaft zwischen einem Assistance-Spezialisten und dem Marktführer für den Verkauf von Freizeitfahrzeugen in Frankreich wird sehr schnell zum Erfolg bei Privat- und Geschäftskunden, da sie ein Angebot und eine Garantie aus zwei unterschiedlichen, sich aber sehr gut ergänzenden Berufen und Erfahrungen vereint: Assistance + Kundendienst und Beratung.
Warum dieser Service?
Das Wohnmobil ist ein Haus auf 4 Rädern, das mit speziellen Ausrüstungen ausgestattet ist (Kühlschrank, Heizung/Wassererwärmung, Dachhauben, Elektrizität und Elektronik, Wasserpumpe, Fernseher, Multimedia, ...), die zur Behebung von Störungen meist technische Kenntnisse und den Einsatz von Spezialisten erfordern. Leider gibt es nur Pannenhilfsdienste für Autos.
Dabei wird vergessen, dass ein Wohnmobil kein Automobil ist. Freizeitfahrzeuge brauchen daher eine Assistance, die in der Lage ist, ihnen trotz ihrer Besonderheiten zu helfen.
Stellen Sie sich vor, Sie sind mitten im Winter mit Ihrer Familie und Ihrem Heizkessel auf der Strecke geblieben, ohne Hilfe, außer der mechanischen Assistance Ihres Versicherungsvertrags, die Ihnen antwortet: "Ich kann nichts für Sie tun, da diese Panne nicht durch den Vertrag abgedeckt ist". Ein großer Moment der Verwirrung und Einsamkeit bei minus 12 Grad! Nichts passiert und zwei Monate lang entschließe ich mich, die Herdplatten zu benutzen, um mich aufzuwärmen.
Ich nutze diese zwei Monate, um mir eine Dienstleistung vorzustellen, die darin bestehen würde, auf die besonderen Bedürfnisse von Wohnmobilisten einzugehen, allen Nutzern von Freizeitfahrzeugen und unabhängig von den aufgetretenen Problemen (mechanisch oder personenbezogen) zu helfen.
Ohne die geringste geografische Einschränkung und unabhängig vom Fahrzeugtyp, Alter und Gewicht Ihres Wohnmobils.
Der telefonische Empfang rund um die Uhr.
Unser Team von Technikern, die für die Hilfe und die spezifischen Probleme von Wohnmobilen ausgebildet sind, steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Sie erstellen mit Ihnen aus der Ferne eine telefonische Diagnose der Panne.
90 % der Pannen an einem Wohnmobil betreffen den Innenraum (Möbel, Wasserlecks, Fenster, Dachhauben, elektrische Pannen, ...) und seine Ausstattung (Heizkessel, Kühlschrank, Wasserpumpe, Multimedia, ...).
Und von den 10 % der Pannen, die als "mechanisch" eingestuft werden, sind 70 % leicht und können von einem Techniker aus der Ferne oder vor Ort durch die Entsendung eines Pannenhelfers behoben werden (leere Motorbatterie, verrutschter Schlauch, Sicherung außer Betrieb, ...).
Unsere spezialisierten Techniker nehmen regelmäßig an Schulungen teil. Sie hören Ihnen zu, beruhigen Sie, beantworten Ihre Fragen, helfen Ihnen telefonisch weiter oder verweisen Sie notfalls an den nächstgelegenen zugelassenen Fachmann.
Sie sind rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche erreichbar. Sie können sie überall erreichen, ob von zu Hause aus oder am Ende der Welt, per E-Mail, Telefon, SMS ...
Unser Motto ist es, Ihnen Sicherheit zu geben, Ihnen zu helfen und vor allem einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, den man bei herkömmlichen Assistance-Unternehmen nirgendwo anders findet.
Mit Ihnen überall, mit Ihnen immer.
Unsere Kunden und Partner
Unsere Kunden sind Privatpersonen, die uns von Jahr zu Jahr sehr treu bleiben.
- Im Jahr 2005 wurde Esterel der erste Hersteller und Partner, der beim Kauf eines Neuwagens ein Jahr Assistance anbietet.
- Danach folgen die Gruppen Rapido und Pilote sowie 3 Marken der Gruppe Trigano.
- Im Jahr 2007 wendet sich Cetelem an Star Mobil Services und schließt die Assistance in alle Finanzierungen mit Garantieverlängerung ein.
- 2010 eröffnet Star Mobil Services seine erste Filiale in Belgien, um der wachsenden Nachfrage der belgischen Kunden gerecht zu werden.
Heute haben sich uns zahlreiche Händler, Vermieter, Reiseveranstalter und Versicherer angeschlossen.
Star Mobil Services in Zahlen von 2003 bis 2022
- Abgedeckte Wohnmobile = 210.000
- Betreute Wohnmobile = 70.000
FAHREN SIE FREI MIT DEM WOHNMOBIL, WIR PASSEN AUF SIE AUF !