 Contrat |  Contrat | ||
Assistance technique mondiale | Assistance totale en France, Europe, Maroc et Tunisie+ un bonus assistance technique mondiale. | ||
Assistance diagnostic à distance et dépannage par téléphone avec techniciens en ligne spécialisés dans le camping-car. Le technicien procède à un diagnostic précis de la panne (porteur, cellule et équipements) qui permet de définir soit une réparation à distance, soit une prise de rendez-vous avec le service après-vente le plus proche du lieu de la panne. |  | | |
| Recherche et prise de rendez-vous avec les services après-vente. | | | |
| Prise en charge et recherche d'un réparateur en cas d'indisponibilité d'un service après-vente (interventions concernant le porteur, la cellule et les équipements). | | | |
| En cas de panne mécanique, si vous le souhaitez, nous entreprenons à votre place les démarches afin que vous soyez pris en charge et dépanné par la garantie d'assistance du porteur. | | | |
| Recherche d'un réparateur qui accepte d'accueillir votre camping-car et vos passagers pendant la durée des travaux de réparations. | | | |
| Recherche et envoi de pièces détachées (porteur/cellule/équipements) avec prise en charge des frais d'expédition. | | | |
| Aide à l'utilisation de vos équipements et recherche de panne par technicien spécialisé au téléphone. | | | |
| Conseils par technicien spécialisé pour équiper votre camping-car en fonction de votre utilisation. | | | |
| Informations voyage (formalités, itinéraires, ...) et informations pratiques (démarches administratives ou d'ordre privé, ...) | | | |
| Assistance aux personnes en cas de panne, d'accident, de maladie ou de vol de camping-car (hébergement ou rapatriement au domicile). | | ||
| Rapatriement médicalisé en cas de maladie ou de blessures. | | ||
| Prise en charge des frais d'hospitalisation et des frais médicaux. | | ||
| Prise en charge de vos animaux domestiques transportés (chiens et chats). | | ||
| Assistance au camping-car | | ||
| Dépannage sur place ou remorquage sans franchise kilométrique en cas de panne mécanique immobilisante (plafond de 450 euros). | | ||
| Assistance crevaison (envoi d'un technicien et plafond de 150 euros). | | ||
| A l'étranger, prise en charge des frais de gardiennage (maximum un mois) et avance des taxes d'importation en cas de vol ou de destruction de votre camping-car. | | ||
| A l'étranger, rapatriement de votre camping-car en France. | | ||
A partir de 1,98€ / semaine* | A partir de 2,72€ / semaine* |
Téléphone
FAQ
Une assistance aux camping-caristes unique
Star Mobile Services vous propose un service unique en son genre : l’assistance à distance aux véhicules de loisirs 24h/24 et 7J/7, partout dans le monde ! Nos techniciens, véritables experts du camping-car, vous rassurent et vous dépannent à distance.
Que vous soyez nouveau un nouveau camping-cariste qui requiert une assistance à l’utilisation des équipements spécifiques de son véhicule, ou un voyageur plus émérite confronté à une panne moteur, Star Mobil Services est à votre écoute. Notre équipe répond à toutes questions et vous rassure. Nous sommes en mesure de vous proposer, à distance, le juste diagnostic et de vous dépanner et ce quel que soit la marque, le modèle ou l’ancienneté de votre camping-car.
Nos techniciens, régulièrement formés, vous accompagnent sur tout type de panne, qu’elles soient mécaniques (batterie, moteur à plat, fusible hors services), ou qu’elles concernent l’habitacle et ses équipements (panne d’antenne satellite, réfrigérateur hors service, lanterneau qui ne s’ouvre plus, fuite d’eau, pannes électriques, …). Ne laissez plus une panne gâcher vos vacances, Star Mobil Services reste à vos côtés tout au long du voyage !